1. Verwerkingsverantwoordelijke

SvN Solutions
BE0795.440.778
Adres: Kriebekestraat 4, 3390 Houwaart
E-mail: info@svnelectro.be

2. Inleiding

Bij SvN Solutions hechten we veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken, en welke rechten je hebt volgens de General Data Protection Regulation (GDPR / AVG). Deze informatie is duidelijk en transparant, in begrijpelijke taal, en makkelijk toegankelijk via onze website. 

3. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van jouw interactie met onze website en diensten kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam, e-mail, telefoonnummer, adres (voor contactformulieren, offertes, bestellingen, facturatie, communicatie)

• Technische en gebruikersgegevens wanneer je onze website bezoekt: IP-adres, browsergegevens, datum & uur van bezoek, bezochte pagina’s, cookies / tracking 

• Eventueel andere gegevens die je zelf vrijwillig verstrekt (opmerkingen, vragen, opdracht­details, etc.).

4. Waarom we jouw gegevens verwerken & rechtsgrond

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om contact met je op te nemen (offerte, vragen, ondersteuning)

• Om bestellingen, offertes of diensten te beheren en uitvoeren (facturatie, levering, communicatie)

• Voor communicatie over onze diensten (updates, bevestigingen, service)

• Voor het verbeteren en onderhouden van onze website: analyse van bezoekersgedrag, optimalisatie van de site-ervaring, beveiliging, technische werking.

De verwerking is gebaseerd op wettelijke grondslagen: uitvoering van contract of precontractuele maatregelen (bv. offertes, opdrachten), wettelijke verplichtingen (waar van toepassing), én — voor marketing of tracking — jouw expliciete toestemming of ons gerechtvaardigd belang (met respect voor jouw rechten). 

5. Bewaartermijnen

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Bijvoorbeeld:

• Contactgegevens & offertegegevens: tot de overeenkomst is afgerond + wettelijk vereiste bewaartermijn (boekhouding, administratie)

• Website- en analysetrafficgegevens: 24 maanden

• Marketing- of nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent + totdat je je afmeldt

6. Delen van gegevens met derde partijen

Indien we samenwerken met externe dienstverleners (bijv. hosting, betalingen, logistiek, analytics, e-mail services, …), kunnen we persoonsgegevens delen — maar enkel voor zover dat nodig is om onze diensten te leveren.

Wij zorgen ervoor dat derde partijen voldoende garanties bieden op het vlak van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zullen we erop toezien dat er passende waarborgen zijn (bv. standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluit).

7. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang, wijziging of verspreiding. Denk aan beveiligde servers, beperkte toegang, beveiligde datatransmissie, interne afspraken, …

8. Jouw rechten volgens de GDPR / AVG

Je hebt als betrokkene volgende rechten:

• Recht op toegang: je kunt vragen welke persoonsgegevens we over jou bewaren

• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen

• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”), mits dit toegestaan is onder de wet / boekhoudkundige verplichtingen

• Recht op beperking van verwerking

• Recht op bezwaar tegen verwerking (bv. voor marketing / tracking)

• Recht op dataportabiliteit — indien van toepassing

• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking gebaseerd is op jouw toestemming)

Als je één van deze rechten wil uitoefenen: contacteer ons via info@svnelectro.be

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen (bv. bij nieuwe diensten, andere verwerkingen, wettelijke wijzigingen). De ‘laatste wijziging’-datum bovenaan toont wanneer het document voor het laatst werd aangepast. Bij substantiële wijzigingen zullen we — indien mogelijk — de bezoekers daarvan op de hoogte brengen.

10. Toepassing & toegankelijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.svnsolutions.be en alle diensten en formulieren die daar aangeboden worden. We zorgen dat de verklaring eenvoudig te vinden is.