Terms Of Service
SvN Solutions - Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel de levering van diensten als de verkoop van goederen.
De algemene voorwaarden worden door het invullen van de bestelbon of het geven van een opdracht door de klant als aanvaard beschouwd.
1. Prijsoffertes en Wijzigingen
De bestekken en prijsoffertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende waarden van lonen, materialen en diensten. Indien deze wijzigen onafhankelijk van de wil van de aannemer, behoudt deze zich het recht voor de prijzen evenredig aan te passen. De klant heeft het recht om binnen acht dagen na kennisgeving van deze prijswijziging de overeenkomst op te zeggen.
Prijsofferten zijn tot 30 dagen na datum geldig en kunnen eenzijdig gewijzigd worden tot op het moment van aanvaarding door de klant. Prijzen worden steeds inclusief btw vermeld. Na aanvaarding door de klant zal de aannemer de overeenkomst schriftelijk bevestigen. Wijzigingen in de overeenkomst zijn enkel mogelijk mits schriftelijke overeenkomst tussen beide partijen. De aannemer kan te allen tijde prijzen aanpassen bij substantiële wijzigingen in grondstofprijzen of andere kosten.
2. Uitvoeringstermijnen
De aannemer streeft ernaar de diensten uit te voeren binnen de in de overeenkomst vermelde termijn. Bij verwachte vertraging wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht. De uitvoeringstermijn wordt opgeschort bij onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de partijen, zoals vorst, slecht weer of bevoorradingsproblemen.
3. Klachten en Conformiteit
Klachten over conformiteit of verborgen gebreken van geleverde goederen en materialen moeten per aangetekende zending binnen vijf dagen na levering of voltooiing van de werkzaamheden gemeld worden. Nadien worden klachten niet meer aanvaard.
4. Facturen en Betaling
Facturen dienen binnen 5 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd te worden.
Facturen die niet binnen deze termijn worden geprotesteerd, worden als aanvaard beschouwd. Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-betaling binnen 14 kalenderdagen (+3 werkdagen bij niet-elektronische ingebrekestelling) is de klant een schadevergoeding verschuldigd volgens een vast tarief en interesten zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstanden.
Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn behoudt de aannemer zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen met behoud van schadevergoeding.
Facturen moeten binnen 5 dagen aangetekend schriftelijk (email, sms etc zijn ongeldig) en gemotiveerd worden geprotesteerd, anders worden ze als aanvaard beschouwd.
Alle facturen zijn onmiddellijk opeisbaar, tenzij anders overeengekomen.
Kosten bij betalingsachterstand
Na 14 dagen: Eerste herinnering zonder kosten.
Na 21 dagen: Tweede herinnering (€25 herinnering kost).
Na 28 dagen: Derde herinnering (€25 herinnering kost).
Vanaf dag 35: Wekelijkse herinnering (€25 per herinnering).
Na 31 dagen: Wettelijke interest van 11,5% op het openstaande bedrag & wekelijkse herinneringen met een kost van €25 per herinnering)
Bijkomende maatregelen: Incassokosten en gerechtelijke stappen bij langdurige wanbetaling dienen betaald te worden door de koper.
Bij betalingsachterstand behoudt de aannemer zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.
5. Annulering
Indien de koper zijn bestelling annuleert, is hij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 35% van de koopprijs, met een minimum van €248 voor courante goederen. Voor niet-courante of op maat gemaakte goederen geldt een integrale betalingsverplichting.
Bij annulering door de aannemer is een gelijkaardige schadevergoeding verschuldigd aan de klant.
6. Eigendomsoverdracht en Risico
De eigendomsoverdracht van goederen geschiedt pas bij volledige betaling. Tot dat moment mogen de goederen niet in pand gegeven, verkocht of overgedragen worden. Het risico op schade of verlies gaat over op de koper bij levering.
Indien de koper de goederen opslaat in een gehuurde ruimte, dient hij de verkoper hiervan op de hoogte te brengen en de identiteit en het adres van de eigenaar door te geven.
7. Aansprakelijkheid
De aannemer is niet aansprakelijk voor schade aan leidingen (elektrisch, water, afvoer, etc.) toegebracht tijdens noodzakelijke boringen, tenzij de opdrachtgever vooraf de exacte locatie van leidingen heeft aangeduid.
De aannemer is enkel aansprakelijk voor grove fouten of opzettelijke nalatigheid. Indirecte schade, economische schade of winstderving worden niet vergoed.
8. Levering en Afvalverwerking
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd. Een opgegeven leveringsdatum is een streefdatum; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Afvalverwerking is niet inbegrepen in de prijs. Indien de klant wenst dat afval verwerkt wordt, zal hiervoor een supplement in rekening worden gebracht op basis van de hoeveelheid afval.
9. Abonnementen
Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze ten minste één maand voor afloop schriftelijk worden opgezegd.
10. Overmacht en Beëindiging
Bij overmacht, staking of onmogelijkheid tot uitvoering kan de overeenkomst door beide partijen zonder schadevergoeding worden beëindigd. In geval van kennelijk onvermogen of faillissement kan de overeenkomst eenzijdig worden ontbonden, waarbij de aannemer het recht behoudt goederen terug te nemen en de klant een betaalde voorschot kan terugvorderen.
11. Bevoegde Rechtbank
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de woonplaats van de klant of van de plaats waar de overeenkomst wordt uitgevoerd.
12. Keuringen
Eventuele keuringen door externe bedrijven zijn niet inbegrepen in de prijs en dienen door de klant zelf geregeld en betaald te worden.
13. Betalingsvoorwaarden
Bij het uitvoeren van werken en/of diensten dient standaard 50% bij ondertekening van de bestelbon betaald te worden en 50% bij oplevering.
Indien gewenst, kan de aannemer ervoor kiezen om de facturatie in meerdere schijven op te splitsen, waarvan de exacte verdeling in de overeenkomst wordt vastgelegd.
Bij niet-betaling behoudt de aannemer zich het recht voor verdere leveringen en prestaties stop te zetten.
Deze voorwaarden zijn bindend en maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de partijen.
14. Kosten voor Extra Werkzaamheden
Indien tijdens de uitvoering van de werken blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke overeenkomst waren voorzien, zullen deze afzonderlijk worden gefactureerd. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd en dient akkoord te gaan met de extra kosten voor de uitvoering van deze werken.
15. Privacy en Gegevensbescherming
De aannemer respecteert de privacy van de klant en zal persoonsgegevens enkel verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en interne marketingcampagnes. Gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder toestemming van de klant, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
16. Pakketprijzen en richtprijzen
Alle door SvN Solutions verstrekte pakketprijzen en offertes zijn richtprijzen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Deze richtprijzen zijn gebaseerd op de standaard werkzaamheden en materialen zoals beschreven in de offerte.
De richtprijs is inclusief de in de offerte vermelde standaard werkzaamheden, materialen en diensten. Alle meerwerken, aanpassingen, extra werkzaamheden of afwijkingen van de standaard uitvoering worden supplementair aangerekend conform de in de offerte vermelde opties en tarieven.
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn (zoals aanpassingen aan bestaande installaties, onvoorziene bouwkundige aanpassingen, extra bekabeling, of afwijkende situaties ter plaatse), worden deze voorafgaand aan uitvoering aan de opdrachtgever gemeld en separaat gefactureerd.
De opdrachtgever aanvaardt dat de definitieve prijs kan afwijken van de initiële richtprijs indien er tijdens de plaatsbezoek of uitvoering omstandigheden worden vastgesteld die afwijken van de informatie verstrekt bij aanvraag van de offerte.
SvN Solutions behoudt zich het recht voor om supplementen en meerwerken te factureren op basis van de werkelijk gemaakte kosten en bestede tijd, conform de in de offerte vermelde uurtarieven en materiaalkosten.